TV-Fernbedienungs-App verbindet sich nicht? So behebst du es
Die meisten Verbindungsprobleme zwischen Handy und Smart TV liegen am Netzwerk, an einer Berechtigung oder am Standby-Modus des Fernsehers. Geh diese Punkte der Reihe nach durch – einer davon löst das Problem fast immer.
Schnelle Checks
- Achte darauf, dass der Fernseher vollständig eingeschaltet ist, nicht im Standby, und ein Bild zeigt.
- Verbinde iPhone und Fernseher mit demselben WLAN. Meide Gastnetzwerke und schalte ein VPN auf dem Handy aus.
- Erlaube den Zugriff auf das lokale Netzwerk: Öffne auf dem iPhone Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Lokales Netzwerk und aktiviere Relayo Remote.
- Starte den Fernseher neu, indem du ihn etwa 30 Sekunden vom Strom trennst. Öffne dann die App erneut und wähle deinen Fernseher.
Der Fernseher wird angezeigt, reagiert aber nicht
Öffne die App und wähle den Fernseher erneut aus, um die Verbindung neu aufzubauen. Hast du die Verbindung am Fernseher früher abgelehnt, erlaube sie in den TV-Einstellungen wieder (bei Samsung unter Externe Geräteverwaltung > Geräteverbindungs-Manager).
Der Fernseher geht aus, aber nicht wieder an
Beim Ausschalten deaktiviert ein Fernseher oft auch sein WLAN. Einschalten per WLAN klappt nur, wenn der Fernseher im Standby das Netzwerk aktiv hält; suche nach Optionen wie "Mit Mobilgerät einschalten", "Über WLAN einschalten" oder "Netzwerk-Standby". Nach längerem Standby gehen manche Fernseher in einen Tiefschlaf und müssen mit der Taste am Gerät oder einer physischen Fernbedienung geweckt werden.
Mesh-WLAN und Dualband-Router
Manche Mesh-Systeme und Router isolieren Geräte voneinander oder trennen 2,4-GHz- und 5-GHz-Netze. Wird der Fernseher nicht gefunden, verbinde beide Geräte mit demselben Band oder schalte die Geräteisolierung im Router aus.
Häufige Fragen
Warum braucht die App Zugriff auf das lokale Netzwerk?
Die App kommuniziert in deinem Heimnetz direkt mit deinem Fernseher, und iOS fragt um Erlaubnis, bevor eine App dort Geräte finden darf. Nichts verlässt dein Netzwerk.
Welche Fernseher werden unterstützt?
Samsung Tizen, LG webOS sowie Google TV- und Android TV-Modelle von Sony, TCL, Philips, Hisense und anderen, dazu Chromecast mit Google TV.
Funktioniert es immer noch nicht?
Öffne in Relayo Remote die Einstellungen und tippe auf "Problem melden" oder schreib an support@relayo.tv mit Marke und Modell deines Fernsehers.